jueves, 26 de julio de 2018

Recomendaciones para aprovechar los buscadores de hoteles

FÁBRICA DE COLCHONES PARA HOTELES

Los viajeros confían cada vez más en el internet para reservar sus vacaciones cada año. Diversas plataformas anuncian a los hoteles y permiten que los clientes evalúen sus experiencias, lo que resulta en más o menos reservas dependiendo de la percepción de los clientes.

Tú puedes sacar provecho de estas plataformas para conseguir mayor afluencia de visitantes y mejores ventas.

Es importante que estés al pendiente de cada plataforma que anuncie a tu hotel y que permitas que aparezcan los comentarios completos de los clientes ya que es lo que buscan las personas al momento de reservar.

Puede pasar que recibas una calificación negativa. Todos tenemos un mal día, lo más importante es que no ignores las críticas sino que las reconozcas y atiendas comprometiéndote a resarcir el daño. A los clientes les gusta saber que la empresa los toma en cuenta.

De igual manera, los comentarios negativos pueden resultar en publicidad involuntaria, supón que un grupo de adolescentes califica como pésimo el ambiente por ser muy familiar, esto podría ser muy atractivo para las personas que buscan ir de vacaciones con su familia y niños.

Lo importante es la dirección que le das a cada situación, manejar las opiniones de los clientes a tu favor es lo más importante que puedes hacer para sacar el máximo provecho a las plataformas de reservas online.

Estas plataformas hacen que la reputación de tu negocio sea más accesible para un mayor número de personas.

Recuerda que la reputación se construye desde el momento de las reservas y durante la estancia y esas son cosas que se pueden lograr con un estupendo servicio y atención al cliente y viendo que tu hotel esté impecable en cuanto a higiene, decoración y mantenimiento.

Así que ya lo sabes. Usa la tecnología a tu favor y tu negocio florecerá.

5 cosas que evalúa tu huésped

 Colchones para hotel

Los huéspedes suelen ser muy exigentes y con toda razón, hoy en día no es barato vacacionar y cuando existe la oportunidad de hacerlo, se espera recibir el mejor trato posible al llegar a un hotel. Es por esto que hablaremos de los aspectos que tus clientes considerarían y como puede esto impactar positivamente en tus ventas.

El diseño. Desde la identidad corporativa hasta la decoración de las habitaciones y las áreas comunes, todo debe ser agradable y llamativo. De ahí la importancia de no colgar cualquier cuadro y porque vale la pena invertir en algo de arte para las áreas comunes.

La arquitectura. Ya sea que se construya de cero o que se renueve un espacio antiguo, es muy importante crear una experiencia impactante. Los huéspedes quieren visitar un lugar de ensueño.

Hoy en día es muy difícil que nos desconectemos, por lo que una excelente red de wifi será tu mejor aliada para dar tranquilidad a tus huéspedes.

La comida es otro aspecto fundamental. A nadie le gusta pagar por comer horrible en las vacaciones, participa personalmente en la elección de tu chef ejecutivo.

La limpieza y el mantenimiento. Sabemos que muchas personas hacen uso de las instalaciones, por eso es importante tener protocolos de limpieza que hagan que cada huésped sienta que es el primer visitante de un espacio. Una pobre higiene y mantenimiento son las causas principales de quejas.

La capacitación de los empleados. A los huéspedes les encanta que un miembro del personal del hotel sea capaz de resolver todas las necesidades que se le presenten en el viaje, si tienes a alguien no calificado en un puesto e interactúa con un cliente te puede meter en serios problemas.

La cama. ¿Porqué este elemento va separado de la decoración? Porque la elección de colchones es un arte y es la columna vertebral de la experiencia que puede ofrecer tu hotel, las personas te visitan para descansar, si no pasan una buena noche no van a recomendar tu hotel.

La clave está en los detalles, sé cuidadoso con ellos y no tendrás problemas para dar una buena impresión.

Descubre los mejores Colchones para Hoteles.


¿Cómo lidiar con un cliente molesto?

Colchones para hotel


Un cliente enojado puede traer serias consecuencias para tu hotel, si no se la pasó bien, si se le hizo caro, si encontró deficiencias, ten por seguro que se encargará de compartirlo con todos sus conocidos y esto puede cambiar su decisión de visitarte.

Si se te presenta la ocasión de tener un huésped muy enojado en tu hotel, recuerda lo siguiente:

  • El cliente siempre tiene la razón, no menosprecies su enojo, reconócelo.
  • La indiferencia solo le echará leña al fuego, muéstrate preocupado por la situación y dispuesto a resolverla.
  • A veces la frustración está dentro del cliente y conviene dejarlo hablar sin interrumpirlo hasta que haya soltado todo. 
  • Investiga porque el cliente está enojado, se preciso y trata de encontrar molestias concretas.
  • Parte de la negociación es preguntarle al cliente qué es lo que lo haría feliz y tratar de dárselo en la medida de lo posible.
  • Ofrece una solución concreta.
  • No le ofrezcas al cliente más de lo que puedas cumplir, un segundo fallo sería fatal.
  • Traza un plan de acción.
  • Comprométete a cumplir ese plan de acción.


Cuando una persona se molesta se te presenta una oportunidad dorada de demostrar que cuentas con un excelente servicio al cliente y que resolver la situación que le causó enojo a tu huésped es suficiente para que considere volver a tu hotel.

Esto puede revertir la situación y hacer que el huésped le cuente a todos sus conocidos acerca de lo bien que tu hotel resuelve las cosas.



¿Sabes como te evalúa tu huésped en airbnb?

Colchones para hotel


Airbnb se presenta como una gran opción para los turistas de todo el mundo. A menudo suspendemos nuestros viajes porque el costo de quedarnos en un hotel es muy elevado por lo que esta aplicación renueva nuestro interés por viajar al conectarnos con personas en el destino que quieren rentar su casa o un cuarto de la misma para obtener ingresos extra.

Sin embargo, rentar un espacio en nuestro hogar o una propiedad extra en un destino vacacional, no nos exime de contar con las condiciones óptimas para recibir huéspedes.

Una buena decoración, ropa de cama en buen estado, buenos colchones, son la clave para hacer de tu espacio un lugar confortable y esto va a repercutir en la obtención de evaluaciones positivas que aumentarán tu estatus en la plataforma y te permitirán recibir más huéspedes.

Nos parece que vale la pena que inviertas en un buen colchón ya que el descanso obtenido por tus huéspedes es quizá el factor que más influye en el tipo de evaluación que recibes ¿Quién querría hospedarse en un lugar con camas duras o viejas? 

Pero además de esta plataforma, existen otras más especializadas en hoteles como TripAdvisor en donde los viajeros de todo el mundo consultan opiniones de otros viajeros y de la experiencia que tuvieron en un hotel determinado.

Las evaluaciones registran todo, desde la relación costo/beneficio hasta el estado de las instalaciones. Este tipo de encuesta afecta tu ranking, ya sea de manera positiva o negativa.

A lo que todo dueño de hotel aspira es a tener puntajes altos, ya sea un alojamiento pequeño o una gran cadena, ya que esto aumentará el prestigio del negocio y la afluencia de viajeros durante los periodos vacacionales y por lo tanto las ganancias.

Así que recibe muy bien a todos tos huéspedes, los que se tomen la molestia de evaluarte lo harán por un servicio sobresaliente o sumamente deficiente, cuida que sea el primero.

Haz que tus huéspedes descansen en el mejor Colchón hotelero.

La importancia del exterior de un hotel

FÁBRICA DE COLCHONES PARA HOTELES


Cuando buscamos pareja, nos fijamos primero en su aspecto ¿Es agradable? ¿Está limpio? Lo mismo pasa cuando buscamos hospedarnos en un hotel, en este caso “La belleza está por dentro” es un dicho que no aplica. Las personas no pagan miles de pesos por belleza interior, sino por un hermoso alojamiento paradisíaco que se preste a tomar muchas selfies.

Si descuidas la fachada de tu hotel es probable que la ocupación no sea tan grande como esperabas y por ende tampoco lo sean los ingresos que recibe tu destino vacacional.

Para conservar la fachada de un hotel toma en cuenta:

  • Que la pintura esté retocada apenas se muestre un signo de daño.
  • Que no haya humedades ni muros descarapelados.
  • Impermeabiliza según las instrucciones del fabricante.
  • Si vives en zona de huracanes, contar con refuerzos en todas las puertas y ventanas para disminuir costos en caso de una remodelación causada por un desastre natural.


A más ocupación, más ventas y eso es justo lo que quieres al no descuidar la fachada de tu hotel.

Piensa que muchas veces a tu hotel lo encuentran por páginas de internet en las que hay que subir fotos y que pueden hacerte perder clientela si no subes fotos de primera calidad.

Si está en tus posibilidades, contrata a un fotógrafo profesional que saque el mayor provecho posible de las fotos de tu hotel.

Si tomas fotos profesionales podrás subirlas a la mayoría de las plataformas web de viajes y esto te servirá para atraer clientes.

No lo olvides, mantén tu fachada al día y así mantendrás tu hotel vigente en la industria atrayendo a muchos turistas en cada periodo vacacional.




Señales que indican cuando hacer mejoras en tu hotel

Fabrica de colchones para hoteles


La industria del turismo es una de las más grandes en nuestro país. Cada año, cientos de miles de visitantes de todo el mundo vienen a los distintos destinos que tenemos para ofrecer. Si eres dueño de un hotel sabes que la presentación lo es todo. A uno se le tiene que antojar hospedarse en un hotel. Por esta razón debes estar pendiente de las renovaciones necesarias que necesita tu hotel.

Renovar un hotel no es opcional, es obligatorio. Quieres crear la mejor experiencia para tus clientes de manera que cuando vuelvan a casa te recomienden con sus amigos y familiares y así la publicidad de boca en boca haga crecer tu negocio.

“Había moho en el baño”, “Los colchones estaban duros”, “La fachada se está cayendo” son comentarios que no debes permitirte tener, en especial si tu hotel es viejo. Es necesario que conserves la esencia del hotel original pero modernizando detalles muy específicos que hagan la experiencia vintage no vieja.

Algunos dueños de hoteles prefieren invertir en la renovación de todas las áreas comunes y exteriores para atraer a más personas, otros prefieren centrar los esfuerzos en remodelar las habitaciones, ya que es donde se pasa más tiempo.

Creemos que ambos aspectos son fundamentales, todo debe verse actualizado, limpio y funcional. Asimismo las habitaciones y más específicamente las camas, deben poder proporcionar un descanso total a los huéspedes. Es importante cuidar la limpieza de los baños, ver que los colchones estén en buen estado, que los muebles de baño estén en buen estado, que no haya moho en las paredes y que la decoración sea agradable.

Escuchar a tus clientes es el paso más importante para encontrar áreas de oportunidad dentro del hotel. Nadie mejor que los usuarios para señalarte aquellos aspectos que ya necesitan mantenimiento.

Mantener tu hotel vigente es cuestión de orden y rigor. Especialmente en nuestro tiempo en el que ya competimos con alojamientos ofrecidos a través de aplicaciones. Cuando el costo es considerablemente menor, tenemos que enfocarnos en los diferenciadores por los cuales un huésped nos prefiere aunque tenga que pagar un poco más. 

Podrás encontrar tu cama ideal en Unikonfort, Fábrica de colchones para hoteles. 

jueves, 24 de mayo de 2018

Unikonfort en expHotel 2018.

Fábrica de colchones para hotel

Este 2018 por segunda ocasión Unikonfort se presenta ExpHotel Cancún 2018 y el objetivo principal es utilizar este foro para tener un mayor acercamiento con los clientes con los que hemos formado relaciones y acercar nuestros productos a más y nuevos clientes manteniendo nuestra filosofía de evitar los intermediarios y continuar con nuestro método de venta directa.

El mantener una venta directa conlleva ciertas desventajas ya que vuelve más difícil que todos los clientes conozcan nuestros productos, por lo cual utilizamos foros como Exphotel 2018 en donde aprovechamos la concentración de tomadores de decisiones para presentar nuestra línea de productos que componen una amplia gama de colchones para todo tipo y clase de hotel y actualmente también una línea de productos complementarios como blancos y almohadas para hotel.

Unikonfort es una empresa orgullosamente mexicana con 38 años de experiencia en la fabricación de colchones para hotel y se ha caracterizado desde sus inicios por evitar los intermediarios con el objetivo de poder ofrecer una asesoría profesional y personalizada a cada uno de sus clientes, ofreciendo productos de calidad y que den un valor agregado a nuestros clientes con sus huéspedes.
En ExpHotel 2018 podrá encontrar todo lo que necesite para impulsar su empresa de hospitalidad y hacerla competitiva, los participantes son ejecutivos con capacidad de toma de desiciones con los que podrá relacionarse, intercambiar experiencias, aprender con las clases magistrales, seminarios y talleres.

Esperamos que las compañías hoteleras mexicanas se acerquen a este tipo de eventos ya que el mantenerse actualizados e innovando permitirá mantener una industria hotelera de calidad que le permita al país continuar fortaleciendo la industria turística.

Es por esto que Unikonfort estará presente ofreciendo una gama completa de colchones con lo última tecnología de descanso. Somos fabricantes por lo que también es posible personalizar todos nuestros modelos a su presupuesto y especificaciones técnicas. 

Bienvenidos a ExpHotel 2018.

12, 13 y 14 de junio.
Cancún International Convention Center.
Blvd. Kukulkan Mz. 48 Lt. 8, Zona Hotelera.
C.p. 77500
Cancún Quintana Roo.
13:00 hrs a 21:00 hrs.


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